互联网的发展深刻地改变了文化传播的载体，包括内容、设计、营销、娱乐、影视制作等在内的各个细分领域均迎来了转型升级的浪潮，不断创造出行业里的新增长点。澜亭·文娱资讯周刊将着眼于文化娱乐产业，进行深入解读，为读者带来最新的资讯动态。
本期内容速览
近期，有用户发现，QQ音乐会在你听歌的间隙，自动插入15秒左右的语音广告。网友表示，这些广告有时候是在切换歌曲时，有时候是在一首歌播到一半时，广告内容关于音乐推荐还有 618 购物节。
而且，不仅普通用户无法关闭或跳过，开通了 VIP 曲库的也不能幸免于此，只有【豪华绿钻】会员没有遭到这种“突袭”。
QQ音乐的这一做法，严重伤害到了用户体验。在愤慨之余，我们也要思考，QQ音乐插播广告是我国音乐付费走向成熟的过程？还是用户体验被压榨到极致的反击？
澜亭解读
一、歌里插广告，QQ 音乐不是第一个
QQ音乐是国内第一个歌里插广告的，但它们却不是「吃螃蟹的人」。
全球第一流媒体音乐服务平台 Spotify，早就在免费用户听歌时对他们投放广告。
Spotify 的规则是，一小时内每 15 分钟放一次广告，一次不超过 10 秒钟，如果选择观看 30 秒左右的影片广告，就可以 30 分钟无干扰听歌。
但 Spotify 让用户平静接受的点就在于，广告规则明确清晰，而且在曲库所有歌都任听和大量免费服务中，用户很清楚其中有得有失。
值得一提的是，QQ音乐所属公司腾讯音乐，和 Spotify 存在交叉持股，互相是对方的第三大股东。所以，QQ音乐或许就是想尝试 Spotify这个商业模式，在市场的湖面率先投石，看看会荡起什么波澜。毕竟 Spotify 这种模式已经被证明，能够有效提升用户付费率，且已经是国外成熟的音乐变现模式之一。
二、QQ音乐付费听歌的核心争议
QQ音乐这一行为，是正常的战略思维。但令用户“不爽”的是其【严重破坏了用户体验】。
打开【QQ音乐app】-点击【我的】-点击【右上方“三条杠”】-点击【设置】-拉到底点击【关于QQ音乐】-点击最下方【许可协议】，我们终于找到了《QQ音乐服务许可协议》！（真的有点难找……）
协议第七款里写明：“您同意腾讯公司可以在提供服务的过程中，自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。”
网友们傻眼了，“wokao？QQ音乐还真是有理有据！”于是乎“认命了”……
三、QQ音乐插播广告从法律层面无可辩驳？
我们知道，像这种app平台上的用户协议、会员协议等都属于格式条款，我国《合同法》规定，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”
虽说“协议第七款”已经加粗，但这是否就证明QQ音乐已经尽到了提示注意义务呢？
我们由此联想到【爱奇艺会员插播广告一案】
苏大学生孙某购买了爱奇艺会员服务后发现仍有插播广告，便一纸诉状将爱奇艺告上了法庭，爱奇艺抗辩已专门在VIP会员服务协议中，对跳广告这一权益进行了特别说明，并且将协议放在了用户注册的必经付款页面，已经采取了足够措施保护会员知情权。最终法院认为“爱奇艺网站供消费者阅读的《VIP会员服务协议》，字体较小、标示不够显著，也没有要求消费者阅读并确认后付款，导致消费者可能未充分了解自己的权利义务即进行了购买，故爱奇艺公司在履行告知义务方面存在瑕疵。”
《QQ音乐服务许可协议》也一样，虽然加粗了，但还是不够明显，登录时只要勾选了就能进入使用，而非必须阅读，显然未达到“充分履行告知义务”的要求，根据《合同法解释（二）》第九条：“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定，导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款的，人民法院应当支持。”
四、平台协议通病如何解？
平台格式条款提示不够显著而引发争议的案例数不胜数，如淘宝平台的管辖条款引发的争议、上文所述的爱奇艺会员插播广告引发的争议，还有如今QQ音乐关于语言广告引发的争议……
问题根源一：平台未尽提示注意义务
根据《网络交易平台合同格式条款规范指引》第九条，网络交易平台经营者使用合同格式条款的，应当采用显著方式提请合同相对人注意与其有重大利害关系、对其权利可能造成影响的价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。网络交易平台经营者应当按照合同相对人的要求对格式条款作出说明。鼓励网络交易平台经营者采取必要的技术手段和管理措施确保平台内经营者履行提示和说明义务。
技术手段如“必须勾选相应条款才能进入使用”、“必须阅读相应条款超过xx秒”等等，平台程序猿们也可以开动脑筋，想想还有什么好办法可以让用户们必须注意的！
问题根源二：不勾选平台协议无法使用
平台格式条款也常被视为“霸王条款”，不勾选就无法享受平台服务，用户常认为自己是任人宰割的羔羊。但我们应注意：
“格式条款”法律规定可以使用，但是使用的时候需要注意两点：一是要尽充分的提示、说明义务；二是要公平合理，不能通过“格式条款”减轻、免除己方责任或排除、限制对方权利，所以“格式条款”不一定是“霸王条款”，只有当“格式条款”违反法律规定，减轻、免除己方责任或排除、限制对方权利的时候，才成为了“真霸王”，此类条款往往会因为违反法律规定被认定无效；而“霸王条款”往往都是商家单方制定、反复使用的，所以往往是格式条款。
问题根源三：用户不注重自身的权益
用户在享受平台服务的同时也应注重自身权益的保护，使用前仔细阅读平台服务协议，清楚了解平台规则，明确双方权利义务，才能更好地进入平台，使用其中的功能。
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